Servicecontracten

Een goede technische service en begeleiding is voor het rendement van uw onderneming van groot belang. Tetterode levert deze service en begeleiding met meer dan 150 zeer goed opgeleide technici en instructeurs. Service overeenkomsten zorgen ervoor dat uw servicekosten voorspelbaar zijn.

Door te kiezen voor een van de type overeenkomsten, zijn en blijven uw productiemiddelen in goede technische staat om kwalitatief hoogwaardige producten te kunnen produceren.

Tevens heeft goed onderhoud een positieve invloed op de uiteindelijke inruilprijs. Een bijkomend voordeel is dat de administratie als gevolg van servicebeurten en storingen tot een minimum beperkt blijft. Een service overeenkomst is opgebouwd uit één of meerdere componenten, gebaseerd op uw wensen.

Service overeenkomst P
Eenmaal of meerdere malen per jaar wordt het onderhoud op uw machine volgens een uitgebreide checklist en tegen een vast tarief uitgevoerd: het “Preventief onderhoud”. De levensduur van de apparatuur wordt hierdoor verlengd en onnodige stilstand voorkomen. Indien van toepassing wordt er ook een opnamerapport voor eventuele reparaties gemaakt en krijgt u een prijsopgave voor uren en onderdelen toegestuurd.

Service overeenkomst PC
Alle kosten van de werkuren, het starttarief, het uitvoeren van reparaties en preventief onderhoud vallen binnen de overeenkomst “Preventief en Correctief onderhoud”. De onderdelen worden separaat in rekening gebracht.  Indien mogelijk wordt gebruik gemaakt van remote support dat tevens onder de PC-overeenkomst valt.

Service overeenkomst PCO
Alle kosten van werkuren, het starttarief, het uitvoeren van reparaties en preventief onderhoud vallen binnen de overeenkomst: “Preventief en Correctief onderhoud inclusief Onderdelen”. Alle onderdelen die bij deze activiteit nodig zijn, worden gratis geleverd. Alle onderhoudsrisico’s worden hiermee afgedekt. Alleen specifiek benoemde slijtdelen worden in rekening gebracht. Indien mogelijk wordt gebruik gemaakt van remote support dat tevens onder de PCO-overeenkomst valt.

Service overeenkomst PB (productiebegeleiding)
Op basis van een door Tetterode gemaakte productieanalyse, worden verbetervoorstellen gedaan voor de verhoging van de productiviteit van de machine en het bedienend personeel.

Service overeenkomst Software
Voor de onder deze service overeenkomst vallende programma’s worden alle updates en upgrades (nieuwe functionaliteit) automatisch toegezonden, c.q. beschikbaar gesteld. U kunt de Tetterode helpdesk gratis raadplegen.

Service overeenkomst Remote Support
De ondersteuning wordt op afstand geboden. De helpdesk behandelt uw productieproblemen met voorrang en maakt hierbij o.a. gebruik van Remote Service, Remote Diagnose Remote Inspectie en Remote Signalering.
Indien nodig wordt het Global Expert Network van Heidelberg ingeschakeld.  U beschikt zo sneller over de benodigde onderdelen en de technische specialisten, waardoor stilstand van uw machines tot een minimum wordt beperkt.

Service overeenkomst Customer Care
Voor bedrijven met meerdere machines is Customer Care interessant. Een vaste Tetterode technicus bewaakt de conditie van uw productiemiddelen. Hij bezoekt uw organisatie periodiek tegen een gereduceerd tarief. Tijdens deze bezoeken wordt de technische staat van de apparatuur geïnspecteerd. Indien nodig wordt een voorstel voor benodigd onderhoud en/of reparatie gedaan. Kleine reparaties worden tijdens deze bezoeken direct uitgevoerd.

Wilt u meer informatie over service overeenkomsten, bel dan met Tetterode Service & Support, telefoon 036 524 10 11 of mail naar info@tetterode.nl