Remote Service

Tetterode Service & Support heeft met haar landelijke serviceorganisatie als geen ander de mogelijkheid om met de juiste technische kennis waar ook in Nederland snel ter plaatse te zijn.

Met het op Internet gebaseerde Remote Service concept van Heidelberg, is de apparatuur van Heidelberg slechts één muisklik verwijderd van de technische expertise van Tetterode en Heidelberg.

Met dit Remote Service concept hebben onze service technici op afstand toegang tot uw apparatuur. Een storingsanalyse of een bedieningsinstructie is op deze wijze snel en zonder hoge kosten mogelijk. Hierbij heeft u altijd de volledige controle, want u kunt de sessie beëindigen wanneer u dat wenst. Daarnaast beschikt u ook nog eens over twee volledig nieuwe functies van het Heidelberg Remote Service concept.

Pro-actieve Remote Service stelt de pers in staat om automatisch waarschuwingen naar de serviceorganisatie te genereren op het moment dat een storing wordt geconstateerd. Deze pro-actieve functie reduceert de responsetijden aanzienlijk, waardoor de productiviteit van de machine verder zal toenemen.

Preventieve Remote Service is de tweede nieuwe functie. Hiermee wordt de service technicus in staat gesteld om, met uw toestemming, kerngegevens van de machine te beoordelen. Deze kerngegevens worden periodiek vanuit de machine verzonden. Daardoor kunnen potentiële storingen vroegtijdig worden onderkend en kunnen preventieve maatregelen worden genomen. Op deze wijze wordt stilstand voorkomen en wordt de beschikbaarheid en productiviteit van de machine verder verhoogd.

Wilt u meer weten over ons Remote Service concept, bel dan met Tetterode Service & Support, telefoon 036 524 10 25 of mail naar service&support@tetterode.nl